護理部年度價值觀
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護理部“十大核心價值觀”
（1）文化管理理念：以奮斗者為本，做正能量護士
（2）質量管理理念：以問題為導向、以數據為依據、以指標為引領
（3）服務管理理念：三寶（微笑、問候、周全）、三位（到位、補位、換位）
（4）流程管理理念：以人為本、以患者需求為中心、以患者體驗為宗旨
（5）安全管理理念：100-1=0
（6）市場拓展理念：結合健康政策、創造支持環境、調整服務方向、加強社區行動、發展個人技能
（7）五大管理提升：專業能力提升、經營效率提升、培訓效果提升、服務技巧提升、科研水平提升
（8）六大工作精神：敬業、創業、勤業、專業、精業、樂業
（9）八大服務標準：環境溫馨、流程便捷、管理規范、服務優質、專業精湛、費用清晰、溝通真誠、解惑及時
（10）十大管理信條：
加強知識學習，多看一本書，少追一部劇；
加強質量管理，多一點思慮，少一點缺漏；
加強服務提升，多一點理解，少一點抱怨；
加強處事能力，多一點理性，少一點任性；
加強管理創新，多提一個舉措，少發一個牢騷；
加強市場意識，多一些開拓進取，少一些墨守成規；
加強經營理念，多一些治理增效，少一些放行存量；
加強成本管控，多一些細水長流，少一些取用無度；
加強員工管理，多一些鼓勵幫助，少一些批評指責；
加強團隊建設，多一些合作包容，少一些獨斷計較。
護理體系化管理
（1）打造三大重點工程：“標準化”工程、“護士+”工程、護士“靚化”工程
（2）推出三大服務名片：高端服務、康養護理（老年.康復.中醫）、舒緩護理（安寧療護.疼痛護理）
（3）完善三大體系管理：護理崗位管理新體系、VIP高端健康服務體系、護理績效管理體系
（4）推進三大項目管理： 老年健康促進服務項目、護理專業群MDT建設、心理健康管理體系建設
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